DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Lorsque la commande porte sur la livraison régulière de biens sur une période déterminée, ce délai court à compter de la réception du premier produit.
Le droit de rétractation peut être exercé:
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soit via le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site
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soit par toute autre déclaration écrite, claire et dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter, adressée par courrier postal ou par email aux coordonnées indiquées dans les Conditions Générales de Vente.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts et non utilisés, permettant leur remise en vente, accompagnés de la preuve d’achat.
Tout produit endommagé, ouvert, incomplet ou altéré ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, le remboursement ou l’échange (selon disponibilité) sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par IRA.